Legal
Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 5 de agosto de 2026
Aviso para el equipo de la tienda: esta política todavía tiene datos sin completar (razón social, NIT y correo de contacto). Complétalos en src/lib/legal.ts y haz que un abogado la revise antes de publicar el sitio. Este bloque desaparece solo cuando los datos estén puestos.
En Hecho con Amor SYO tratamos tus datos personales con el mismo cuidado con el que hacemos nuestras prendas. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y qué puedes hacer con ella, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia.
1. Quién responde por tus datos
Responsable del tratamiento: PENDIENTE: razón social, NIT PENDIENTE: NIT, con domicilio en Cra 1 #15-96, segundo piso, Ibagué, Tolima, Colombia.
Correo para asuntos de datos personales: PENDIENTE: correo@dominio.com
WhatsApp: +57 320 980 3308
2. Qué datos recogemos
Solo pedimos lo necesario para atenderte y venderte:
- Comunidad mayorista: nombre, número de WhatsApp, ciudad y tipo de negocio.
- Historial comercial: pedidos, montos y fechas, para calcular tu nivel y beneficios.
- Contacto: los datos que nos escribas por WhatsApp.
No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas, contraseñas ni documentos de identidad. No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.
3. Para qué los usamos
- Atender tus consultas y gestionar tus pedidos.
- Darte acceso a los precios por mayor y calcular tu nivel de fidelización.
- Llevar el registro de tus compras y beneficios.
- Solo si lo autorizaste expresamente: contarte sobre novedades, drops y promociones. Esa casilla es opcional y puedes desmarcarla o pedir que te saquemos cuando quieras.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
4. Tus derechos
La ley te da derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Que te informemos cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Cómo ejercerlos
Escríbenos a PENDIENTE: correo@dominio.com o por WhatsApp al +57 320 980 3308 con tu nombre, tu solicitud y un dato que nos permita identificarte. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, como manda la ley.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras seas parte de la comunidad y hasta cinco (5) años después de tu última compra, plazo que corresponde a nuestras obligaciones contables y comerciales. Después se eliminan o se anonimizan.
7. Cómo los protegemos
Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan en servidores con acceso restringido. La sesión de la comunidad mayorista usa una cookie técnica firmada que no puede leerse desde el navegador. Solo el personal autorizado de la tienda accede a la información.
8. Cookies
Usamos una cookie técnica para mantener tu sesión de comunidad mayorista. Es necesaria para el funcionamiento del sitio y no rastrea tu navegación en otras webs. Si activamos herramientas de analítica, se hará de forma anónima y se avisará aquí.
9. Cambios en esta política
Si la actualizamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Los cambios de fondo se avisarán por WhatsApp a quienes hayan autorizado recibir comunicaciones.